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梁园区白云街道办事处网格化管理推进民生服务
责任编辑:  来源:商丘文明网  发布时间:2017-09-08

  近年来,梁园区白云街道办事处积极探索,创新亮点,在辖区全面推行“网格化”管理模式,进一步提升社会管理水平、拓宽为民服务领域,让群众不出社区就能享受到优质、便捷、高效服务,实现了与居民群众“零距离”服务。    

  在办事处的每个社区,根据各自的地理、人文等实际情况,按照“就近服务,方便管理”的原则,办事处把社区的管辖区域划分成若干个“网格”,所有居民都被一一定位在网格中。明确一名社区工作人员任网格长,结合居民组长、楼院长开展日常工作,了解居民关注的热点、难点问题,帮助居民解决生活中的实际困难,调解邻里、家庭矛盾,排查安全隐患,搞好公共治安,管理、服务“网格”内的各项事务,形成了“网中有格、人在格上、事在网中”的新型社区管理模式。 

  社区主任分别为5个社区的总网格长,整合小区物业、业主委员会、楼院长、居民组长、在职党员、社区志愿者、公益之星、邻里守望员、清洁工等各类人员共同参与,实行“一格四员”管理模式。即一名社区干部为网格管理员,社区包片民警为网格协管员,居民组长、楼长为网格联络员,老党员、人大代表等为网格监督员,确保每一项任务都落实到位, 

  网格员职责为 “入户走访、采集信息、日常巡查、上报事件、便民服务、宣传政策”六项,从强调职能互通、提升服务、便于管理入手,指导社区重新梳理网格事项,涵盖公共服务、基础设施、城市管理、卫生环境、社会治安管理、平安建设、消防安全、信访维稳等特殊人群管理、重点保障对象服务、流动人口服务管理、计划生育服务、企业服务、食品安全等社会服务管理范畴。 

  办事处落实“五项机制”, 逐步实现管理的全覆盖与服务的全方位。排查报送机制。网格管理员按照所管理的网格,每天进行巡查,对发现的情况认真做好登记造册,搞好信息排查,并将排查收集的问题与信息及时上报街道网格化管理信息指挥中心平台。信息管理机制。街道建立网格化管理信息台账系统,实现信息数字化管理。坚持一个网格一本台账,一项工作一组数据。信息台账实行条块结合的双向管理,创建办负责街道总台账的管理,各社区负责各自区域的台账管理,基础网络员负责做好巡查工作记录和处置工作记录,相关站所室负责各自职责范围内的台账管理,做到信息台账系统随工作的进展而变化。处置反馈机制。巡查、排查收集的各类信息与问题,必须本着“务实、快速、高效“的原则予以处置,属于本网格职责范围内的要及时处置,超出职能范围内的要及时上报区政府相关职能部门(或区网格化管理指挥中心)并将处置情况及时在网格化管理信息指挥中心平台上公布,接受监督。督查考核机制。办事处制定网格化管理考核机制细则,对二、三级网格实行日检周评月考核,并将考核情况及时在信息平台上公布,接受大家的监督,确保考核结果真实、公平、公正。奖惩表彰机制。办事处对网格化管理运转情况实行激励机制,奖惩以督查考核、结果为依据。 

  在网格化管理过程中,网格员担当了多重角色:既是问题的发现员,又是汇报员,还是问题的处理员,最后担当了问题解决如何的监督员。 

  网格化服务,增强了网格内居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的意识。在网格内推行“一带四议多方联动”工作法(一带即社区党组织和党员的带领;四议即社区居民提议、社区“两委”审议、社区各方代表商议、社区居民代表会议决议;动员和组织社区居民、社区“两委”、社区单位、社区团体组织、居民代表会议等联动),成功解决海亚四季港湾小区及环保佳苑用电等问题,电表改造、服务设施改建、困难救助、低保增减等一系列民生问题。 

  调动了网格内居民参与公益事业的积极性。由于网格内居民有一种邻里亲近感,网格内居民争当志愿者为辖区内孤寡老人、残疾人、贫困家庭等群众提供生活救助、爱心捐赠、医疗卫生等服务,通过“一助一”、“多助一”、“一助多”等方式长期结对子服务。办事处对网格内认亲帮扶“空巢老人”的社区志愿者按照每服务一小时奖励1元钱的形式,“以奖代补”鼓励志愿者服务,使辖区空巢老人老有所养。办事处还开展网格内“小区公益之星”评选,去年经过各社区推荐、个人自荐、公开推选,把16名社区网格内志愿者被评为“小区公益之星”,传播了公益正能量。 

  网格化管理,进一步激活了社会资源。网格化管理使群众主人翁意识得到明显提升,打造出网格员与网格居民高度融合、群众信任满意、居民守望相助、社区平安,有效提高了社区管理水平和应急能力,实现社会服务的“零距离”、社会管理的“全覆盖”,居民诉求的“全响应”,促进了社区大和谐。 (梁园区白云街道办事处)

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